🚚 Política de Envíos
Área de cobertura
Realizamos entregas en toda Costa Rica. Nuestro servicio principal cubre el Gran Área Metropolitana (GAM) con tiempos de entrega más rápidos.
Tarifas y tiempos de entrega
| Zona | Costo | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| GAM (San José, Alajuela, Cartago, Heredia) | ₡2,500 | 1–2 días hábiles |
| Zona Central ampliada | ₡4,500 | 2–3 días hábiles |
| Guanacaste, Puntarenas, Limón | ₡6,000 | 3–5 días hábiles |
Envío gratuito
Todos los pedidos mayores a ₡75,000 dentro del GAM califican para envío gratuito.
Seguimiento de pedidos
Una vez confirmado tu pedido, te contactaremos por WhatsApp o correo electrónico con el número de seguimiento y los detalles de la entrega.
Entrega fallida
Si no hay nadie en la dirección al momento de la entrega, realizaremos un segundo intento al día hábil siguiente. Después de dos intentos fallidos, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y nos pondremos en contacto para coordinar la reentrega.
🔄 Política de Devoluciones
Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.
Condiciones
- El artículo debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales.
- El artículo no debe haber sido alterado o personalizado.
- Debes presentar el número de pedido o el comprobante de compra.
Artículos no retornables
- Artículos de temporada o en oferta final (marcados claramente en el sitio).
- Artículos de higiene personal (ropa interior, trajes de baño).
- Artículos personalizados a pedido.
Proceso de devolución
- Contáctanos por WhatsApp o email dentro del plazo.
- Coordinaremos el retiro del artículo o te indicaremos la dirección de devolución.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en 5–7 días hábiles.
Reembolsos
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago original. Si pagaste con SINPE o transferencia, te pediremos los datos de tu cuenta para el depósito.
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